วิธีรับผู้ใช้ eBay ห้าม

ระบบ eBay ของผู้ซื้อและผู้ขายอาศัยการควบคุมโดยทั้งสองด้านของความต่อเนื่องของธุรกรรม หากผู้ขายปฏิเสธที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อหรือผู้ซื้อชำระเงินสำหรับการประมูลของคุณด้วยบัตรเครดิตที่ถูกขโมยระบบจะแยกย่อยการละเมิดกฎแต่ละข้อ การรายงานการละเมิดจะช่วยควบคุมตลาด eBay และรับรองว่าสิทธิ์ของคุณและสถานะบัญชีของคุณจะยังคงได้รับการคุ้มครอง การโน้มน้าวใจให้อีเบย์แบนสมาชิกรายอื่นจำเป็นต้องมีหลักฐานยืนยันพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างกว้างขวาง

เหตุผลในการระงับผู้ขาย

ผู้ขายต้องเผชิญกับการระงับบัญชี eBay ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสิ่งที่พวกเขาขายและวิธีที่พวกเขาขายรวมถึงวิธีที่พวกเขาปฏิบัติตัวในการติดต่อกับผู้ซื้อและพวกเขาปฏิบัติตามโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ eBay หรือไม่ อีเบย์อาจระงับ - ชั่วคราวหรือถาวร - ผู้ขายที่แสดงรายการสินค้าต้องห้ามอย่างสม่ำเสมออธิบายผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้องและไม่เป็นไปตามกฎการลงรายการของ eBay พยายามที่จะนำผู้ซื้อที่คาดหวังไปยังไซต์นอก eBay ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตรงเวลาและเหมาะสม บรรจุภัณฑ์พยายามข่มขู่สมาชิกคนอื่นหรือเผยแพร่ข้อมูลประจำตัวของพวกเขาต่อสาธารณะหรือพยายามเปิดบัญชีใหม่เพื่อแทนที่บัญชีที่ถูกระงับ

เกณฑ์การระงับผู้ซื้อ

ผู้ซื้อต้องเผชิญกับเหตุแห่งการระงับน้อยกว่าผู้ขายเนื่องจากลักษณะของการซื้อเกี่ยวข้องกับโอกาสในการประพฤติมิชอบน้อยลง อีเบย์เผยแพร่กฎข้อบังคับที่ระบุเหตุผลในการระงับผู้ซื้อรวมถึงความล้มเหลวในการชำระค่าสินค้าการเพิกถอนการเสนอราคาซ้ำ ๆ การใช้ยานพาหนะที่ถูกขโมยหรือการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องการคืนสินค้าโดยฉ้อโกงการรายงานตัวตนหรือข้อมูลติดต่อที่เป็นเท็จการซื้อจากเพื่อนหรือญาติเพื่อช่วยเพิ่มสถานะผู้ขาย ขอให้ผู้ขายปกปิดราคาศุลกากรของการซื้อระหว่างประเทศหรือโพสต์ข้อเสนอแนะที่ผิดพลาด

การรายงานพฤติกรรมที่ไม่ดี

eBay Resolution Center ทำหน้าที่เป็นช่องทางหลักสำหรับผู้ซื้อในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผู้ขายและสินค้าแต่ละรายการ ผู้ขายสามารถรายงานผู้ซื้อผ่านหลายช่องทางขึ้นอยู่กับลักษณะของพฤติกรรมที่เป็นปัญหาตั้งแต่ความล้มเหลวในการชำระเงินไปจนถึงการคืนสินค้านอกเหนือจากสินค้าที่ซื้อ โดยทั่วไปแล้วอีเบย์จะมองหารูปแบบการปฏิบัติและระงับสมาชิกที่ฝ่าฝืนกฎของตนอย่างสม่ำเสมอ โดยทั่วไปแล้วรายงานหนึ่งเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ประมาทหรือไม่เหมาะสมจะไม่นำไปสู่การระงับเว้นแต่พฤติกรรมนั้นถือเป็นการละเมิดกฎอย่างร้ายแรงเช่นการคุกคามที่เกี่ยวข้องกับคำพูดแสดงความเกลียดชังหรือการคุกคาม

ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ

สมาชิก eBay ใหม่จะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากกว่าผู้ซื้อและผู้ขายที่มีประสบการณ์ส่วนใหญ่เป็นเพราะความสามารถในการปฏิบัติตามกฎยังไม่ได้รับการพิสูจน์ ผู้ซื้อรายใหม่ที่ไม่ชำระเงินสำหรับสองหรือสามรายการแรกอาจถูกระงับเนื่องจากเขาส่งสัญญาณอย่างชัดเจนว่าไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามนโยบายของไซต์ ผู้ขายรายใหม่ที่จัดส่งสินค้าปลอมให้กับผู้ซื้อรายแรกเพียงไม่กี่รายอาจถูกระงับเนื่องจากมีหลักฐานการประพฤติที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามความพยายามที่จะทำให้สถานะของสมาชิก eBay เสียชื่อเสียงสามารถย้อนกลับได้เนื่องจากการรณรงค์ร่วมกันเพื่อรักษาความปลอดภัยของการระงับเจ้าของบัญชีโดยไม่มีหลักฐานการประพฤติมิชอบอาจถือเป็นการละเมิดกฎได้