การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพจะให้ประโยชน์หลายประการสำหรับพนักงานและ บริษัท แต่ถ้าพวกเขาได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างเหมาะสม ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายหน้าที่การงานเป้าหมายและปรัชญาของ บริษัท นำไปสู่การเพิ่มแรงจูงใจขวัญกำลังใจและประสิทธิผลสำหรับพนักงานและผลกำไรที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ การฝึกอบรมเป็นวิธีการที่เฉพาะเจาะจงดังนั้นการคำนึงถึงเป้าหมายในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาและการดำเนินการตามโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณจะช่วยในการสร้างโปรแกรมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

กำหนดความต้องการและเป้าหมาย

1. กำหนดความต้องการของ บริษัท ของคุณ

2. กำหนดความต้องการของ บริษัท ของคุณโดยระบุจุดอ่อนที่การฝึกอบรมจะเป็นประโยชน์ ตัวอย่างอาจรวมถึงวิธีการใช้เครื่องจักรอุปกรณ์สำนักงานหรือกระบวนการการจัดการเวลาการแก้ไขข้อขัดแย้งการล่วงละเมิดหรือนโยบายของ บริษัท

3. กำหนดเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ

4. กำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของ บริษัท และระบุการฝึกอบรมที่เป็นไปได้เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างอาจรวมถึงการเพิ่มประสิทธิผลการบริการลูกค้าหรือการปรับปรุงความสัมพันธ์กับพนักงาน

5. พัฒนาโมดูลการฝึกอบรม

6. พัฒนาโมดูลการฝึกอบรมส่วนบุคคลตามความต้องการและเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ การฝึกอบรมอาจซื้อได้จาก บริษัท ฝึกอบรมหรือพัฒนาโดยพนักงานของคุณที่ได้รับการศึกษาด้านการฝึกอบรมพนักงาน

การระบุพนักงานและการวางแผน

1. วางแผนการฝึกของคุณ

2. วางแผนการฝึกของคุณโดยระบุบุคคลหรือกลุ่มที่น่าจะได้รับประโยชน์ ควรมอบโมดูลการฝึกอบรมบางอย่างเช่นที่ครอบคลุมนโยบายของ บริษัท และการบริหารเวลาให้กับพนักงานทุกคน การฝึกอบรมตามทักษะเช่นวิธีการใช้อุปกรณ์หรือปฏิบัติหน้าที่เฉพาะอาจเป็นประโยชน์ต่อพนักงานที่งานได้รับผลกระทบโดยตรงจากความรู้ดังกล่าว

3. ติดตามการฝึกอบรมพนักงาน

4. สร้างสเปรดชีตโดยมีชื่อพนักงานแต่ละคนในคอลัมน์ด้านซ้ายและโมดูลการฝึกอบรมแต่ละโมดูลในแถวบนสุด ใช้กล่องที่มีรหัสสีถัดจากชื่อพนักงานภายใต้โมดูลการฝึกอบรมที่พนักงานจะต้องดำเนินการ เมื่อมีการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนจะวางวันที่ลงในกล่องสีที่ระบุว่าพนักงานได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการฝึกอบรมแล้ว แผ่นงานนี้เรียกว่าเมทริกซ์การฝึกเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์และจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการติดตาม

5. วางแผนตารางการฝึกอบรม

6. วางแผนตารางการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอที่จะตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมภายในกรอบเวลาที่กำหนด การให้พนักงานปัจจุบันทั้งหมดได้รับการฝึกอบรมจะต้องใช้เวลาดังนั้นควรวางแผนการฝึกอบรมของคุณในช่วงเวลาที่ช้าหรือหลังเวลาทำการเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการทำงานที่ไม่เหมาะสม เจ้าของธุรกิจต้องตระหนักว่าการฝึกอบรมเป็นการลงทุนในอนาคตของธุรกิจดังนั้นจึงคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและระยะเวลาที่ลด

การดำเนินการฝึกอบรม

1. ฝึกตามลำดับความสำคัญ

2. ใช้โมดูลการฝึกอบรมตามลำดับความสำคัญ หากการบริการลูกค้าหรือการจัดการเวลาเป็นปัญหาสำคัญให้เริ่มการฝึกอบรมเหล่านั้นก่อน

3. ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

4. ใช้ผู้ฝึกสอนมืออาชีพหรือพนักงานที่มีประสบการณ์ทุกครั้งที่ทำได้ ปฏิสัมพันธ์ของผู้ฝึกสอนกับผู้ชมและการนำเสนอเนื้อหาเป็นปัจจัยหลักในประสิทธิผลของการฝึกอบรม

5. ใช้เครื่องมือมัลติมีเดีย

6. ใช้เครื่องมือมัลติมีเดีย องค์กรฝึกอบรมวิชาชีพใช้สไลด์โชว์กระดานไวท์บอร์ดและวิดีโอนอกเหนือจากเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร บางครั้งแบบทดสอบเซสชันถาม - ตอบเกมหรือสวมบทบาทจะรวมไว้เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วม

7. สร้างแบบฟอร์มคำติชม

8. สร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะของพนักงานเพื่อให้คะแนนการฝึกอบรมและรวบรวมข้อคิดเห็นและความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิผลที่รับรู้ของเซสชั่นการฝึกอบรม โมดูลและโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นและข้อเสนอแนะของผู้เข้าร่วมจะต้องได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อขยายโครงการและวัดผลกระทบ

9. ทำให้การฝึกอบรมเป็นส่วนหนึ่งของการปฐมนิเทศ

10. ให้การฝึกอบรมเป็นส่วนหนึ่งของการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ทุกคนในอนาคต คุณอาจจะเล่นกับพนักงานปัจจุบันเป็นจำนวนมาก แต่การจ้างงานใหม่เป็นผู้สมัครที่สำคัญสำหรับการฝึกอบรมในช่วงวันแรกของการทำงาน

เคล็ดลับ

จำกัด เวลาในการฝึกแต่ละครั้งไม่เกิน 60 ถึง 90 นาทีหรือน้อยกว่า วิธีนี้จะทำให้สามารถคาดการณ์การจัดกำหนดการได้และช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานประสบปัญหาข้อมูลมากเกินไป อย่าสร้างล้อใหม่ มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพมากมายสำหรับการซื้อซึ่งอาจปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือใช้ตามสภาพที่เป็นอยู่

คำเตือน

ผู้จัดการและหัวหน้างานทุกคนต้องซื้อแนวคิดที่นำเสนอและได้รับการฝึกฝนด้วยตนเอง หากไม่มีการสนับสนุนและความเข้าใจในการจัดการโปรแกรมการฝึกอบรมจะเสี่ยงต่อการได้รับประโยชน์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อย่าใช้การฝึกเพียงอย่างเดียวเป็นการลงโทษทางวินัยหรือเมื่อเกิดปัญหา เป้าหมายประการหนึ่งของการฝึกอบรมคือการป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น