พิธีสารและมารยาททางธุรกิจ

อาจจะสบาย ๆ ในวันศุกร์โซเชียลมีเดียและความสมดุลระหว่างชาย - หญิงที่เท่าเทียมกันมากขึ้นก็ควรที่จะยกระดับธุรกิจ แต่พวกเขายังใส่กับระเบิดมากขึ้น ความรู้สึกสบาย ๆ ของสถานที่ทำงานสมัยใหม่ไม่ได้ขจัดความจำเป็นในเรื่องมารยาท แต่เป็นการสร้างความต้องการใหม่ ๆ นอกเหนือจากงานเก่า อย่างไรก็ตามมีความช่วยเหลือมากมายสำหรับคนงานในปัจจุบันเกี่ยวกับมารยาท

สถานที่ทำงานที่คุ้นเคยเกินไป

ที่ปรึกษาด้านมารยาท Ann Marie Sabath จาก At Ease, Inc. เป็นผู้เขียนตำรามารยาททางธุรกิจ 8 เรื่องซึ่งรวมถึง“ One Minute Manners” ตามที่เธออธิบายสถานที่ทำงานขาดความเป็นมืออาชีพ พนักงาน“ เพื่อน” เจ้านายบน Facebook; การออกเดทในหมู่พนักงานไม่ใช่เรื่องต้องห้ามอีกต่อไป และการกอดเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ในทุกกรณีขึ้นอยู่กับผู้รับที่จะตัดสินใจว่าเธอเปิดรับความคุ้นเคยดังกล่าวหรือไม่ “ การยื่นแขนออกไปตรงๆจะทำให้คุณสร้างระยะห่างระหว่างตัวคุณกับผู้กอดได้” Sabath ให้คำแนะนำ “ การจับมือสองข้างจะทำให้คน ๆ นี้ได้รับคำทักทายที่อบอุ่นกว่าการจับมือเท่านั้น”

เครื่องแต่งกาย

โดยทั่วไปการแต่งกายที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สำคัญ ผู้บริหารระดับสูงกำหนดระเบียบการแต่งกายตามสิ่งที่พวกเขาสวมใส่ ข้อความมารยาททางธุรกิจทุกฉบับจะระบุถึงเครื่องแต่งกายและ "วันศุกร์สบาย ๆ " โดยเฉพาะ ความท้าทายคือ“ คำนี้มักถูกตีความผิดว่า 'เลอะเทอะ'” ตามที่ Sabath กล่าวไว้ใน“ Business Etiquette in Brief” Sabath แนะนำให้ผู้ชายติดกางเกงสแล็คเสื้อกีฬาและรองเท้าที่ได้รับการดูแลอย่างดีไม่ใช่รองเท้าผ้าใบและผู้หญิง เพื่อหลีกเลี่ยงกระโปรงสั้นและรองเท้าแตะแบบคีบ Sabath ย้ำเลื่อยเก่า“ แต่งตัวให้เหมาะกับงานที่คุณต้องการ” อีกครั้ง - ผู้บริหารระดับสูงไม่ควรสวมกางเกงขาสั้นตั้งแคมป์หรือรองเท้าแตะ

มารยาทคลาสสิก

Letitia Baldridge ใน“ Complete Guide to Executive Manners” กล่าวถึงมารยาทใหม่ ๆ (เช่นอีเมลและโทรศัพท์มือถือและในความสัมพันธ์ระหว่างชายกับหญิงอย่างมืออาชีพ) แต่ส่วนใหญ่มารยาทยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ผู้บริหารหนุ่มยังคงมาประชุมตรงเวลาแนะนำตัวและไม่เข้าที่นั่งจนกว่าผู้จัดงานจะขอ ไม่มีใครใช้หัวจดหมายของ บริษัท ในการติดต่อส่วนตัว ผู้คนยังคงเขียนข้อความขอบคุณสำหรับของขวัญ ขณะที่ Baldridge สังเกตของขวัญกลายเป็นเรื่องธรรมดาและรู้สึกเหมือนได้รับสิทธิ แต่ข้อความขอบคุณช่วยเพิ่มเสน่ห์แบบคลาสสิกให้กับความสัมพันธ์

กฎทอง

"หลักการพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจที่ดีคือการคำนึงถึงผลประโยชน์และความรู้สึกของผู้อื่นอย่างรอบคอบ" เดวิดฟอสเตอร์โรบินสันเขียนใน "มารยาททางธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณสำหรับพฤติกรรมที่ถูกต้องในธุรกิจ" กล่าวโดยย่อคือทำเพื่อผู้อื่นอย่างที่คุณเคยทำกับคุณ ฟอสเตอร์ให้คำแนะนำในการประเมินอิมแพ็คด้วยตนเองอย่างซื่อสัตย์ซึ่งเป็นคำย่อของความซื่อสัตย์มารยาทบุคลิกภาพรูปลักษณ์การพิจารณาและการมีไหวพริบ

องค์ประกอบสุดท้ายชั้นเชิงคือสิ่งที่โรบินสันเรียกว่า "นายประตู" คุณพยายามทำลายข่าวร้ายด้วยวิธีที่น่าเห็นใจหรือโพล่งออกไป? คุณรอให้คนพูดจบหรือขัดจังหวะ? เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานหรือเก็บไว้กับตัวเอง? เตือนผู้คนถึงความผิดพลาดก่อนหน้านี้หรือกลั้นลิ้นของคุณ?

การฝึกอบรมตนเองและองค์กร

ข้อความ Baldridge เป็นสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่มีน้ำหนัก 519 หน้าซึ่งสร้างขึ้นเพื่อการอ้างอิงที่ครอบคลุม แต่เป็นการอ่านแบบครอบคลุมถึงปก ดังนั้นห้องสมุดของหนังสือที่รวดเร็วและตรงประเด็นเช่น“ มารยาททางธุรกิจโดยย่อ” ของ Sabath และที่ปรึกษา Sabath นำเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมขององค์กรที่หลากหลายรวมถึงดีวีดีการเรียนการสอนที่มีชื่อเรื่องเช่น "วิธีการปฏิบัติตนอย่างมืออาชีพมากขึ้นในระหว่างมื้ออาหารเพื่อธุรกิจ" Manners International นำเสนอเครื่องมือ "ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน" เพื่อการพัฒนาวิชาชีพที่หลากหลายซึ่งมุ่งเป้าไปที่ทรัพยากรบุคคล ชื่อเรื่องหนึ่งคือ“ คู่มือการสอนมารยาทในการทำธุรกิจ” ซึ่งรวมถึงโครงร่างหลักสูตรและคู่มือหลักสูตร