ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและบุคลิกภาพที่ส่งผลต่อการทำงานเป็นทีม

สถานที่ทำงานเป็นสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรกระบวนการตลาดหรือผลิตภัณฑ์มักจะมีการเปลี่ยนแปลงที่พนักงานต้องรับมือ ในขณะที่พนักงานบางคนทำงานกับทีมเดิมเป็นระยะเวลานาน แต่ก็มีแนวโน้มที่สมาชิกในทีมใหม่จะเข้ามาและดำเนินไปเมื่อความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนไป

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะมีพื้นฐานทางวัฒนธรรมหรือลักษณะบุคลิกภาพเหมือนกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้ากับทุกคนและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทีมที่มีประสิทธิผล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างสมาชิกในทีมและรู้วิธีทำงานผ่านพวกเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและการทำงานเป็นทีม

สังคมกำลังกลายเป็นโลกาภิวัตน์มากขึ้นซึ่งหมายความว่าพนักงานมักทำงานกับผู้คนจากประเทศศาสนาวัฒนธรรมและภูมิหลังที่แตกต่างกัน ความหลากหลายนี้ทำให้สถานที่ทำงานมีมุมมองและโอกาสที่ไม่เหมือนใครเนื่องจากพนักงานสามารถนำแนวคิดและกระบวนการใหม่ ๆ มาสู่โต๊ะที่ บริษัท อาจไม่เคยคิดมาก่อน อย่างไรก็ตามบางครั้งความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจก่อให้เกิดความท้าทายในการทำงานเป็นทีม

ตาม Future Learn สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างเพื่อเสริมสร้างความสามัคคีในทีม ความแตกต่างทางวัฒนธรรมส่งผลต่อการทำงานเป็นทีมอันเป็นผลมาจากประเด็นสำคัญ 3 ประการ:

  • รูปแบบการสื่อสาร:ในบางวัฒนธรรมถือเป็นเรื่องหยาบคายที่จะพูดตรงๆในขณะที่คนอื่นควรพูด ซึ่งอาจทำให้เกิดการสื่อสารผิดพลาดความไม่พอใจและความสับสน สมาชิกในทีมบางคนอาจไม่พูดหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับสมาชิกในทีมคนอื่นเพราะไม่ใช่สิ่งที่ทำในวัฒนธรรมของพวกเขา ในกรณีอื่น ๆ การให้ข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำโดยตรงอาจถือเป็นการเหยียบเท้าหรือใช้อำนาจมากเกินไป
  • ลำดับชั้นและอำนาจ:ความเท่าเทียมกันในที่ทำงานเป็นบรรทัดฐานในบางวัฒนธรรมในขณะที่โครงสร้างอื่น ๆ มีลำดับชั้นมากกว่า สำหรับพนักงานที่มาจากวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับสถานะและอำนาจการพูดถึงปัญหาอาจเป็นเรื่องยากเพราะพวกเขารู้สึกอึดอัดหรือไม่เคารพ ในทางกลับกันผู้ที่ให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมกันอาจมองว่าผู้อื่นขาดความสามารถหากพวกเขาไม่แบ่งปันความคิดและความคิดเห็นกับความเป็นผู้นำ
  • ความเสี่ยงและการตัดสินใจ:ในบางวัฒนธรรมการตัดสินใจต้องใช้ข้อมูลและข้อมูลมากกว่าวัฒนธรรมอื่น ๆ พนักงานบางคนอาจมีความอดทนต่อความเสี่ยงต่ำและไม่ต้องการที่จะตัดสินใจโดยไม่ต้องมีบริบทหรือรายละเอียด คนอื่นอาจมั่นใจในการตัดสินใจโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลมากนัก สิ่งนี้อาจส่งผลต่อความก้าวหน้าของทีมและวิธีการทำงาน

ลักษณะบุคลิกภาพห้าประการและการปฏิบัติงาน

บางครั้งพนักงานอาจมาจากพื้นฐานทางวัฒนธรรมเดียวกัน แต่ยังมีความแตกต่างมากมายที่ต้องจัดการในที่ทำงาน บ่อยครั้งลักษณะบุคลิกภาพของพนักงานมีผลต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่น นักจิตวิทยาได้แบ่งลักษณะบุคลิกภาพออกเป็น 5 ประเภทหลักซึ่งแต่ละประเภทจะดำเนินการอย่างต่อเนื่องตาม Simply Psychology บุคลิกภาพอาจได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมที่คุณเลี้ยงดูและอาศัยอยู่ตลอดจนการสร้างพันธุกรรมของบุคคล ในความเป็นจริงบุคลิกภาพของคุณประมาณครึ่งหนึ่งได้รับการถ่ายทอดมาจากพ่อแม่ของคุณ

มาอธิบายลักษณะบุคลิกภาพแบบ "Big Five" และวิธีที่มีส่วนช่วยในการทำงานของพนักงาน:

  • ความขยันหมั่นเพียร:พนักงานที่มีความรอบคอบสูงมีการจัดระเบียบที่ดีมีรายละเอียดและมีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมทีม ในทางกลับกันพนักงานที่ได้คะแนนต่ำในระดับที่มีมโนธรรมจะมีปัญหาในการทำงานเป็นทีมเพราะพวกเขาทำงานหรือบรรลุเป้าหมายได้ไม่ดี พวกเขาจะมีปัญหาในการควบคุมแรงกระตุ้นด้วย
  • Agreeableness:พนักงานที่มีความเห็นพ้องต้องกันสูงมีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและแสดงความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาไว้ใจง่ายและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ในทางตรงกันข้ามพนักงานที่ไม่เห็นด้วยไม่สนใจว่าเพื่อนร่วมทีมจะรู้สึกอย่างไร พวกเขาสามารถเรียกร้องและดื้อรั้นสูงซึ่งทำให้การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องยาก
  • โรคประสาท:สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความมั่นคงทางอารมณ์โดยรวมของบุคคล ผู้ที่ได้คะแนนต่ำจากโรคประสาทจะสงบเก็บตัวและมีความยืดหยุ่น พวกเขาช่วยพาทีมผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก ในทางตรงข้ามพนักงานที่ได้คะแนนสูงเกี่ยวกับโรคประสาทจะวิตกกังวลมีแนวโน้มที่ไม่เป็นมิตรและมักจะเครียด
  • การเปิดกว้าง:ความอยากรู้อยากเห็นเป็นส่วนสำคัญของการเปิดกว้างเช่นเดียวกับการคิดนอกกรอบ สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานสามารถให้ความคิดสร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมทีมได้ พนักงานที่ทำคะแนนได้ต่ำชอบงานประจำและไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง พวกเขาเติบโตในโครงสร้างและความสม่ำเสมอ
  • การเปิดเผย:พนักงานที่ได้คะแนนต่ำในการเป็นผู้เปิดเผยคือผู้ฟังที่ดีซึ่งเป็นลักษณะสำคัญของคนที่เก่งในการทำงานเป็นทีม อย่างไรก็ตามพวกเขายังสงวนไว้และเหนื่อยล้ากับการขัดเกลาทางสังคมมากเกินไป ในทางตรงข้ามคนพาหิรวัฒน์เติบโตได้ด้วยปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแม้ว่าพวกเขาจะสามารถแสวงหาความสนใจได้

การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณมีแผนกหรือทีมที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณหรือกำลังจ้างพนักงานให้ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณได้นำคนที่เหมาะสมมารวมกัน ในขณะที่ควรให้ความสำคัญกับทักษะการศึกษาและประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของพนักงานแต่ละคน แต่คุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและบุคลิกภาพด้วย หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องเจอกับทีมที่ทำงานผิดพลาดที่ไม่เข้ากันและไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ได้

จากรายงานของ Harvard Business Review ควรพัฒนาทีมพนักงานที่มีความสมดุลของบทบาท มิฉะนั้นอาจเกิดความขัดแย้งและไม่ลงรอยกันได้ โดยไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมหรือบุคลิกภาพ Harvard Business Review ขอแนะนำให้มีสมาชิกในทีมที่สามารถมีบทบาทดังต่อไปนี้: มุ่งเน้นผลลัพธ์มุ่งเน้นความสัมพันธ์มุ่งเน้นกระบวนการนักคิดเชิงสร้างสรรค์และเชิงปฏิบัติและปฏิบัติ หากทีมของคุณเอนเอียงไปที่หนึ่งในบทบาทเหล่านี้มากเกินไปพวกเขาจะประสบปัญหาในการบรรลุวัตถุประสงค์ ในทำนองเดียวกันหากทีมขาดหนึ่งในบทบาทเหล่านี้พวกเขาอาจไม่สามารถทำงานใด ๆ ให้เสร็จได้

ตัวอย่างเช่นหากทีมขาดบทบาทที่เน้นกระบวนการพวกเขาอาจมีปัญหาในการสร้างตารางเวลาและยึดติดกับพวกเขา หากพวกเขาขาดบทบาทที่เน้นความสัมพันธ์พวกเขาอาจไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งหรือเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าทีมจะมีเพียงสองหรือสามคน แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนสามารถรับบทบาทได้หลายบทบาทเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเอาชนะความแตกต่างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ลักษณะบุคลิกภาพของ Big Five และการทำงานเป็นทีมมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ในทำนองเดียวกันความหลากหลายทางวัฒนธรรมยังส่งผลต่อผลผลิตและประสิทธิภาพภายในทีม เพื่อที่จะเอาชนะความแตกต่างเหล่านี้และก้าวผ่านความท้าทายสิ่งสำคัญสำหรับทุกทีมที่จะต้องมีผู้นำที่แข็งแกร่ง ตาม Talking Talent การพัฒนาทีมงานที่มีประสิทธิผลเริ่มต้นด้วยการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล ผู้นำและผู้จัดการทีมจำเป็นต้องแนะนำพนักงานด้วยวิสัยทัศน์ภาพรวมที่สร้างแรงบันดาลใจในขณะเดียวกันก็มอบหมายความรับผิดชอบให้กับคนที่เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าผู้นำต้องเข้าใจจุดแข็งจุดอ่อนและความสนใจของสมาชิกในทีมแต่ละคน

จากข้อมูลของ Jostle วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการทำงานร่วมกับผู้อื่นในทีมคือการยอมรับความแตกต่างและทำความเข้าใจ ความไม่เห็นด้วยเป็นโอกาสในการเรียนรู้บางสิ่งจากเพื่อนร่วมงานและมีการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความท้าทายที่พนักงานกำลังประสบอยู่ อย่าลืมชื่นชมความแตกต่างของสมาชิกในทีมและวิธีที่พวกเขาให้มุมมองใหม่ ๆ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเป็นไปได้ที่จะทำงานร่วมกันในขณะที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของธุรกิจ

อย่าลืมฉลองความสำเร็จของทีม รับทราบอุปสรรคที่พวกเขาต้องปีนขึ้นไปในแต่ละสัปดาห์พร้อมกันและชี้ให้เห็นวิธีต่างๆที่พวกเขาประสบความสำเร็จ สิ่งนี้แสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและลักษณะบุคลิกภาพของกันและกันและวิธีที่พวกเขาสามารถเข้าถึงความแตกต่างเหล่านี้ได้ในครั้งต่อไปที่มีความขัดแย้งเกิดขึ้น