ทฤษฎีบทบาทการจัดการ

ใน“ Mintzberg on Management” Henry Mintzberg นักทฤษฎีการจัดการแสดงความประหลาดใจที่ขาดแคลนงานวิจัยที่ตรวจสอบบทบาทของผู้จัดการแม้ว่าคนอเมริกันจะหลงใหลในตัวเองก็ตาม สถานะคนดังของผู้นำองค์กรเช่น Lee Iacocca และ Bill Gates แสดงให้เห็นว่าสังคมยอมรับความสำคัญของผู้จัดการต่อความสำเร็จของ บริษัท ทฤษฎีการจัดการเป็นศาสตร์ที่ค่อนข้างใหม่ที่เริ่มต้นอย่างจริงจังในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 เมื่อวิศวกรชาวฝรั่งเศสและชาวอเมริกันได้เผยแพร่สิ่งที่ถือเป็นทฤษฎีแรกของบทบาทการจัดการอย่างกว้างขวาง

Fayolism

Henri Fayol วิศวกรเหมืองแร่ชาวฝรั่งเศสเป็นบิดาแห่งทฤษฎีการจัดการธุรกิจ Fayol เผยแพร่ทฤษฎีของเขาเป็นข้อความภาษาฝรั่งเศสที่กำหนดบทบาทของผู้จัดการหกประการ ได้แก่ การคาดการณ์การวางแผนการจัดระเบียบการบังคับบัญชาการประสานงานและการควบคุมและนำไปใช้กับหลักการ 14 ข้อที่กำหนดว่าผู้จัดการควรโต้ตอบกับพนักงานอย่างไร Fayol เชื่อในลำดับชั้นจากบนลงล่างโดยมีผู้จัดการที่ทำหน้าที่เป็นผู้นำที่มีเมตตาซึ่งรับผิดชอบในการกำกับดูแลและฝึกวินัยผู้ใต้บังคับบัญชาในขณะที่ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมและด้วยความเมตตาและจ่ายค่าจ้างที่ยุติธรรมเพื่อไม่ให้เกิดการหมุนเวียน

Fayol ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการให้ผู้จัดการรับผิดชอบหนึ่งคนสำหรับแต่ละกลุ่มเฉพาะในองค์กร ผู้จัดการจะตัดสินใจว่าลูกน้องแต่ละคนควรมีอำนาจในการตัดสินใจมากน้อยเพียงใด แม้อำนาจของ Fayolism จะมอบหมายให้ผู้จัดการ แต่ Fayol ก็เชื่อว่าพนักงานที่ได้รับอนุญาตให้ริเริ่มจะทำเช่นนั้น ทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ติดตาม Fayolism อย่างใกล้ชิด

การจัดการทางวิทยาศาสตร์

เฟรดเดอริควินสโลว์เทย์เลอร์วิศวกรเครื่องกลชาวอเมริกันใช้ทฤษฎีการจัดการทางวิทยาศาสตร์จากผลการวิจัยที่ตรวจสอบวิธีการทำงานของผู้คน เขาสรุปว่าการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพให้ประสิทธิผลมากกว่าการทำงานหนัก การตีพิมพ์ "The Principles of Scientific Management" ในปีพ. ศ. 2452 ซึ่งสอดคล้องกับงานของ Fayol นอกเหนือจากการเรียกร้องให้เพิ่มประสิทธิภาพแล้วหลักการ 4 ประการของเทย์เลอร์ยังเน้นถึงสภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกันซึ่งผู้จัดการสั่งการดูแลและประเมินการทำงานของพนักงานซึ่งเป็นการออกจากรูปแบบการจัดการแบบลงมือปฏิบัติโดยทั่วไปในการผลิตต้นศตวรรษที่ 20

เทย์เลอร์แนะนำให้ผู้จัดการจ้างพนักงานที่มีความสามารถมากที่สุดสำหรับงานเฉพาะของตนและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและจ่ายเงินให้พนักงานตามจำนวนงานที่พวกเขาผลิตเพื่อเป็นแรงจูงใจในการผลิตที่ดีที่สุด นักวิจารณ์ของฝ่ายบริหารทางวิทยาศาสตร์ตั้งข้อสังเกตว่าวิธีการขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนมักจะสั้น นอกจากนี้ยังไม่ตระหนักว่าคนงานได้รับแรงจูงใจจากสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เงิน

ทฤษฎีองค์การ

Max Weber นักสังคมวิทยาเชื่อว่าระบบราชการเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเนื่องจากแทนที่ "สำนัก" หรือสำนักงานเป็นจุดเน้นขององค์กร การทำเช่นนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของการทุจริตโดยการมอบหมายอำนาจแทนอำนาจส่วนตัวให้กับผู้จัดการที่ต้องปฏิบัติตามกฎชุดเดียวกับผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นพนักงานจึงต้องเชื่อฟังกฎมากกว่าที่จะเป็นบุคคลที่อาจใช้อำนาจในสำนักงานของเขาในทางที่ผิด

นอกจากนี้เวเบอร์ยังสนับสนุนให้มีการแบ่งงานเฉพาะด้านในหมู่พนักงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับงานเฉพาะของตนรวมทั้งการแบ่งหน้าที่ระหว่างสำนักงานที่เชี่ยวชาญในบทบาทของตน สถานที่ทำงานในอุดมคติของเขาไม่มีตัวตนและมีวัตถุประสงค์โดยมีกฎเกณฑ์ที่กำหนดโครงสร้างอำนาจตามลำดับชั้นอย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่กล่าวว่า Weber ควรได้รับการแต่งตั้งโดยพิจารณาจากความดีความชอบและจ่ายเงินเดือนตามระดับของพวกเขาตามลำดับชั้น เวเบอร์ตั้งใจว่าทฤษฎีของเขาจะส่งเสริมความเท่าเทียมกันทางสังคม

บทบาทการจัดการ 10 ประการของ Mintzberg

Mintzberg ความแตกต่างระหว่างผู้จัดการงานจะถือว่าทำและงานที่ทำจริงโดยกำหนดบทบาทที่ผู้จัดการเล่น 10 บทบาท โดยแบ่งออกเป็นสามประเภท ได้แก่ การให้ข้อมูลความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการตัดสินใจ การจัดการข้อมูลรวมถึงการแสวงหาการเผยแพร่และการสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในบทบาทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลผู้จัดการเป็นตัวแทนของ บริษัท ต่อสาธารณะ ฝึกอบรมกระตุ้นและดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา และทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างปัจจัยภายนอกและภายใน บทบาทชี้ขาดกำหนดให้ผู้จัดการต้องทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบการและเปลี่ยนตัวแทนแก้ปัญหาจัดสรรทรัพยากรและเจรจาแก้ปัญหาในระดับทีมแผนกและระดับองค์กร