คู่มือการพัฒนาระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถ

ระบบการจัดการสมรรถนะช่วยให้นายจ้างสามารถประเมินผลงานของพนักงานได้ การใช้ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานสามารถระบุช่องว่างปรับใช้การฝึกอบรมแก้ไขสรรหาพนักงานและชดเชยพนักงานปัจจุบันได้อย่างเหมาะสม การพัฒนาระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองความสามารถที่ครอบคลุมสำหรับงานทั้งหมดและการประเมินพนักงานเทียบกับแบบจำลองเหล่านั้นในระหว่างการทบทวนผลงานประจำปี นายจ้างอาจใช้ระบบเหล่านี้สำหรับพนักงานทุกคนหรือ จำกัด การใช้งานสำหรับพนักงานที่ได้รับเงินเดือนเท่านั้น ด้วยการระบุความสามารถหลักที่สอดคล้องกับพันธกิจวิสัยทัศน์และเป้าหมายของ บริษัท ผู้บริหารสามารถให้คะแนนพนักงานที่มีส่วนสนับสนุนผลกำไรได้อย่างสม่ำเสมอและเป็นธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จยังสนับสนุนให้พนักงานกำหนดวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลเพื่อให้พวกเขาพัฒนาความสามารถในขณะเดียวกันก็สนับสนุนเป้าหมายของ บริษัท

ข้อดี

การรวมความสามารถเข้ากับกิจกรรมการบริหารผลงานแสดงให้เห็นว่า บริษัท ต่างๆเชื่อมโยงความสำเร็จกับค่าตอบแทนปรับการทำงานของพนักงานกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์และเสริมสร้างพฤติกรรมที่นำไปสู่ความเป็นเลิศ นอกเหนือจากตัวชี้วัดทางธุรกิจแบบดั้งเดิมเช่นรายได้และการขายแล้วนายจ้างที่ใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถสามารถวัดปริมาณและคุณสมบัติของงานที่พนักงานทำ ตัวอย่างเช่นการใช้การประเมินแบบครอบคลุมเช่นการทบทวน 360 องศานายจ้างจะรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการทำงานของพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริหารของ บริษัท สามารถจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและกำหนดให้บุคคลเข้ารับตำแหน่งผู้นำ

ความท้าทาย

การกำหนดทักษะและพฤติกรรมที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จต้องใช้เวลาความพยายามและการประสานงานระหว่างแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง การได้ข้อตกลงเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของความสามารถเฉพาะเช่นความเฉียบแหลมทางธุรกิจการสื่อสารหรือการบริหารทีมอาจต้องมีการประชุมและการพูดคุยมากมายเพื่อให้ได้รับความเห็นพ้องต้องกันระหว่างผู้บริหารหลาย บริษัท การกำหนดกระบวนการประเมินบุคคลเทียบกับแบบจำลองอาจต้องใช้เวลาด้วย นอกจากนี้การดำเนินการทบทวนประสิทธิภาพตามความสามารถมักจะใช้เวลานาน

การจัดตำแหน่ง

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสอดคล้องกับความสามารถที่กำหนดไว้ในระบบการจัดการประสิทธิภาพกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอาจต้องการความสามารถของพนักงานในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคลเช่นการสื่อสารการมีอิทธิพลและความซื่อสัตย์ ทักษะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการพูดการเขียนและการฟังอย่างมีประสิทธิผลต่อเพื่อนร่วมงานคู่ค้าและลูกค้า การเชื่อมโยงการพัฒนาพนักงานเข้ากับระบบการจัดการประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการช่วยให้มั่นใจได้ว่าการถ่ายทอดความรู้การวางแผนสืบทอดตำแหน่งและความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานจะได้รับการตอบสนองโดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานประจำวันมากกว่าการดำเนินการแก้ไขเมื่อเกิดปัญหาเท่านั้น กิจกรรมการพัฒนาอาชีพช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและการรักษาพนักงาน ซึ่งมีแนวโน้มที่จะลดการขาดงานเช่นกัน

การนำไปใช้

การใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถโดยทั่วไปเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและระบุบทบาทงานที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ด้วยการระบุทักษะและพฤติกรรมที่จำเป็นในการปฏิบัติงานเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิผลจะพัฒนาแบบจำลองสมรรถนะ พวกเขาเผยแพร่แบบจำลองเหล่านี้ในหน้าอินทราเน็ตแจกจ่ายจดหมายข่าวและดำเนินการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่ออธิบายว่าพนักงานสามารถใช้กรอบงานเหล่านี้เพื่อพัฒนาอาชีพได้อย่างไร จากนั้นพนักงานจะจัดทำแผนพัฒนาที่สอดคล้องกับพันธกิจของ บริษัท เมื่อผู้จัดการทำการตรวจสอบประสิทธิภาพและป้อนข้อมูลลงในระบบการจัดการประสิทธิภาพพวกเขาสามารถประเมินพนักงานแต่ละคนอย่างยุติธรรมและสม่ำเสมอ หลายระบบยังอนุญาตให้พนักงานทำการประเมินตนเอง