วิธีขจัดอคติและข้อผิดพลาดในการประเมินประสิทธิภาพ

การประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีข้อผิดพลาดหรือสร้างขึ้นจากมุมมองที่มีอคติของหัวหน้างานอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของพนักงาน พนักงานที่มีการจัดอันดับผลงานไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องอาจใกล้ตกงานหรืออาจรู้สึกท้อแท้และแสดงอาการขวัญกำลังใจต่ำและความพึงพอใจในงานที่ไม่ดี การขจัดอคติและข้อผิดพลาดในการประเมินผลงานถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับหัวหน้างานผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เรียนรู้พื้นฐานการจัดการประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมหัวหน้างานที่สมบูรณ์เกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการประสิทธิภาพรวมถึงปรัชญาและแนวปฏิบัติของ บริษัท ของคุณ การฝึกอบรมความเป็นผู้นำเกี่ยวกับการจัดการผลงานยังรวมถึงวิธีการจัดการคำเตือนทางวินัยการดำเนินการแก้ไขและการระงับวิธีการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่พนักงานตลอดกระบวนการประเมินผลและวิธีดำเนินการประชุมประเมินผลพนักงานประจำปี

อคติอย่างชัดเจน

อคติในการประเมินและวิธีแก้ปัญหานั้นง่ายกว่ามากในการระบุว่าผู้จัดการรู้ว่าจะต้องค้นหาอะไร ศึกษาประเภทของอคติและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการประเมินประสิทธิภาพ อคติไม่ใช่เชิงลบเสมอไป - หัวหน้างานมีรายการโปรดที่พวกเขาประเมินด้วยคะแนนที่สูงเป็นพิเศษสำหรับการประเมินรายปีแต่ละครั้งตามโซลูชันประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย สิ่งนี้เรียกว่า halo effect โดยบอกว่าพนักงานไม่สามารถทำผิด แม้ว่าจะทราบถึงผลของรัศมี แต่อคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวในการทบทวนประสิทธิภาพก็ยังคงมีผลอยู่

เมื่อหัวหน้างานให้น้ำหนักกับงานของพนักงานไม่เท่ากันอาจทำให้เกิดการประเมินผลงานที่ไม่ถูกต้องได้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เมื่อหัวหน้างานดูเฉพาะผลงานของพนักงานในช่วงเวลาล่าสุดแทนที่จะเป็นช่วงการประเมินทั้งหมด สิ่งนี้เรียกว่าข้อผิดพลาดของความใหม่

ตรวจสอบทรัพยากร

ตรวจสอบเอกสารของพนักงานเพื่อให้ได้ภาพรวมของผลงานในอดีตที่สมบูรณ์ ติดต่อหัวหน้างานของพนักงานในแผนกอื่นเมื่อยากที่จะปะติดปะต่อประวัติการทำงานและผลงานสำหรับพนักงานในระยะยาว จดบันทึกความคลาดเคลื่อนในการประเมินประสิทธิภาพก่อนหน้านี้ซึ่งอาจรวมถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพในภายหลัง

ขอรับแบบฟอร์มการประเมินที่ถูกต้องจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณ หัวหน้างานและผู้จัดการกับ บริษัท ขนาดเล็กที่ไม่มีแผนกทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับเทมเพลตและแบบฟอร์มการประเมินประสิทธิภาพ

รีเฟรชตัวเองด้วยมาตรฐาน

อ่านมาตรฐานการปฏิบัติงานสำหรับหน้าที่การงานและงานทั้งหมดที่พนักงานต้องรับผิดชอบสารานุกรมธุรกิจกล่าว มองผลงานของเธอตลอดระยะเวลาการประเมินทั้งหมดอย่างเป็นกลางที่สุด รวบรวมเอกสารที่สนับสนุนประสิทธิภาพเช่นบันทึกการขายบันทึกการโทรรายงานและเอกสารอื่น ๆ ที่วัดผลงานของพนักงานในเชิงปริมาณ

เปรียบเทียบมาตรฐานการปฏิบัติงานกับผลงานจริงของเธอ ตัวอย่างเช่นหากมาตรฐานการปฏิบัติงานเพื่อตอบสนองความคาดหวังของ บริษัท กำหนดให้ปิดยอดขาย 12 ครั้งต่อเดือนให้ตรวจสอบรายงานการขายของเธอทุกเดือนในช่วงการประเมิน ระวังอคติด้านประสิทธิภาพในที่ทำงานหากคุณทำงานใกล้ชิดกับพนักงานบางคน แต่ห่างไกลจากคนอื่น ๆ

ทบทวนและประเมินใหม่

ร่างแบบประเมินผลการปฏิบัติงานพร้อมแนบเอกสารประกอบ ถ้าเป็นไปได้ขอให้เพื่อนร่วมงานตรวจสอบร่างของคุณหรือขอให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอ่านร่างการประเมินประสิทธิภาพ ทบทวนในวันถัดไปด้วยการแต่งตาใหม่ อ่านการประเมินผลจากมุมมองของคุณแล้ววางตัวเองในตำแหน่งพนักงานอ่านจากมุมมองของเขา